Что делать если сломался утюг на гарантии

0 голосов
Сломался утюг на гарантии, хотя пользовались очень аккуратно и бережно. Теперь не знаем как поступить, нужно в магазин относить или в ремонт?
Вопрос Dec 18, 2013 от Unregistered (5,860 баллов) в категории Утюги

1 ответ

0 голосов
Здравствуйте.

Из вопроса не совсем понятно, насколько долгое время Вы пользовались утюгом, поскольку гарантия на утюг не один или два дня. Поэтому ситуация может рассматриваться по-разному.

Например, статья 20 п.1 Закона "О защите прав потребителей" гласит, что строк устранения недостатков товара, определяемый соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Кроме того, можно потребовать замену утюга на исправный или расторгнуть договор купли/продажы и забрать деньги. Но это все нужно рассматривать более досконально, поскольку имеют значение сроки и условия эксплуатации.

На практике, из магазина бытовой техники Вас направят в сервисный центр, который имеет договор на обслуживание такой техники. Сервисный центр обязан бесплатно отремонтировать утюг. Конечно, встречаются сервисные центры, которые находят причины, что не предусматривают бесплатного ремонта. То есть считают, что случай не является гарантийным.

Обращаем Ваше внимание на тот факт, что обращение в сервисный центр, относительно ремонта утюга, сделает невозможным дальнейшее обращение с претензией к магазину бытовой техники.

Поэтому, лучше сначала обратиться в магазин с усной претезией и потребовать замены утюга или возврата денег. Но если это не поможет, тогда нужно будет написать заявление в письменной форме. Лучше всего направляйте претензию заказным письмом, но если заявление подаете через канцелярию, тогда на Вашем экземпляре должна стоять отметка о получении.

Удачи в решении вопроса со сломанным утюгом на гарантии.
Ответ Dec 18, 2013 от Samodelkin (12,400 баллов)
Редактирование Dec 18, 2013 от Samodelkin
Добро пожаловать! Вам отвечают продавцы-консультанты магазинов бытовой техники с огромным стажем без рекламы и навязываний..
Обязательно почитайте:

Как продлить срок службы бытовой техники? (универсальные советы для всей техники)